Zo bereid je best je exit interview voor

Eerlijkheid is waardevol voor zowel jou als de organisatie. Het is een kans om bij te dragen aan positieve verandering, en toch is het ook belangrijk om een balans te vinden tussen eerlijkheid en professionaliteit/diplomatie. Door constructieve feedback te geven en respectvol te blijven, kun je een positieve impact hebben zonder jezelf of je toekomstige kansen te schaden.

Een exit interview is dus niet het moment om te klagen over je collega's of kleine ergernissen te uiten. Ook al is het vervelend als iemand vissoep opwarmt in de microgolf in de pauzeruimte of als je moet luisteren naar een collega die luid praat tijdens een Zoom-gesprek, of samenwerken met een collega die naar zweet ruikt … klagen hierover is nu niet productief, noch professioneel.

Voordat je deelneemt aan het interview kan je een kort overzicht maken van zowel positieve als negatieve voorbeelden die je graag wilt bespreken. Zo ben je voorbereid om deze op een respectvolle en constructieve manier bespreekbaar te maken.

Langs dezelfde lijnen graaft deze vraag wat dieper in de minder prettige aspecten van je functie. Misschien haatte je het om de maandelijkse bestuursvergadering te coördineren. Misschien was je baas een bemoeizuchtige micromanager. Of misschien vind je dat je hele afdeling moet worden geherstructureerd om efficiënter en effectiever te kunnen werken. Nu is je kans om eerlijk te zijn en die werkgerelateerde klachten te delen (op een integere manier) die je normaal gesproken voor jezelf hield, behalve als gefluister onder je adem en klaagsessies tijdens borrelavonden met vrienden.

Hoe kan je antwoorden op die vraag?

Ik heb echt genoten van het werken met zo'n getalenteerd team, maar ik vond dat veel van mijn taken ook op afstand of in een flexibele werkomgeving konden worden uitgevoerd. Dit zou aanzienlijke tijd en geld hebben bespaard die nu werd besteed aan woon-werkverkeer, en meer tijd hebben geboden om efficiënter en effectiever te kunnen werken.

Hoewel je uiteindelijk hebt besloten het bedrijf te verlaten, zou je werkgever idealiter nog steeds willen dat je positief spreekt over je ervaring wanneer je er door collega's en vrienden naar wordt gevraagd. Maar als je zo ontevreden was met de ervaring dat je dat absoluut niet zou doen, dan moet je werkgever dat weten zodat ze die problemen kunnen aanpakken voor de toekomst. Voel je vrij om ook specifieke voorbeelden van elke situatie te geven.

Hoe kan je antwoorden op die vraag?

Het zou afhangen van de functie en wat de professionele doelen van die persoon zouden zijn. Ik zou overwegen dit bedrijf aan te bevelen aan mensen die ik ken als de positie overeenkomt met wat ze zoeken en dat ook past bij hun waardenpatroon, maar ik denk ook dat een meer uitgebreid pakket aan voordelen dit bedrijf aantrekkelijker zou maken.

Bedrijven willen ook wat interne inzichten verkrijgen in hoe gekwalificeerde werknemers zich voelden, en deze vraag is een uitstekende manier om dat te bepalen. Het kan een beetje vreemd lijken om je klachten te uiten over een gebrek aan training, onbehulpzame technologie of een compleet niet-communicatief team, maar de HR-afdeling is niet naïef. Ze weten dat je vertrekt om een reden, en ze zijn zich er goed van bewust dat je niet alleen maar positieve dingen te zeggen hebt over je job. Houd er dus rekening mee dat het openlijk bespreken hiervan je werkgever eigenlijk zal helpen om gebieden voor verbetering op de lange termijn te identificeren.

Hoe kan je antwoorden op die vraag?

Toen ik aanvankelijk in deze rol werd gebracht, had ik niet altijd het gevoel dat de benodigde middelen om mijn werk op de meest efficiënte manier mogelijk te doen, direct beschikbaar waren. Hoewel ik bereid was om aan de verwachtingen van het bedrijf te voldoen, ging er aanzienlijke tijd verloren met het zoeken naar trainingsprogramma's of het proberen contact te leggen met het management voor mentorship of begeleiding. Uiteindelijk heb ik zelf mijn weg gevonden, maar ik denk dat het belangrijkste wat je voor nieuwe werknemers zou kunnen doen, Is ervoor zorgen dat ze hun rol volledig begrijpen en de benodigde tools hebben om hun werk te doen.

Uiteraard zijn bovenstaande 9 vragen maar een aantal van de vragen die gesteld zouden kunnen worden. Hier zijn er nog een paar waar je mee aan de slag kan:

• Waarvan genoot je het meest van bij het werken voor ons?
• Waarvan genoot je het meest in je meest recente rol?
• Hoe zouden we ons bedrijf een fijnere en betere plek om te werken kunnen maken?
• Wat hadden we eraan kunnen doen om te voorkomen dat je de firma zou verlaten?
• Was de directe leidinggevende op de hoogte van wat er gedaan had kunnen worden om te voorkomen dat je zou vertrekken? Als ja, zijn hier voor jou gevoel stappen in gezet. Als nee, hoe komt dit?
• Heb je de training(en) notvangen die je nodig hadd om je werk effectief te kunnen doen?
• Had je (toegang tot) de juiste tools en middelen om je werk effectief te doen?
• Merkte je dat je directe leidinggevende persoonlijk geïnvesteerd was in je groei en ontwikkeling? Hoe merkte je dat?
• Voelde je dat het leiderschap van het bedrijf oprecht toegewijd is aan het aantrekken, ontwikkelen en behouden van een diverse personeelsbestand? Hoe?
• Vertrouwde je het leiderschap van het bedrijf? Wat of wie wel en wat of wie niet?

Het exitgesprek is een waardevol moment, zowel voor jou als voor je werkgever. Door je goed voor te bereiden, kun je constructieve feedback geven en nuttige inzichten verkrijgen die je carrière verder kunnen helpen. Onthoud dat eerlijkheid en professionaliteit cruciaal zijn tijdens dit gesprek. Bespreek zowel de positieve als de negatieve aspecten van je werkervaring en geef suggesties voor verbetering waar mogelijk. Stel ook je eigen vragen om duidelijkheid te krijgen over zaken zoals je laatste salaris en de vertrouwelijkheid van het gesprek. Door deze stappen te volgen, zorg je ervoor dat je het meeste uit je exitgesprek haalt en bijdraagt aan een beter werkklimaat voor de collega’s die je achterlaat.